Politică de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie practicile Zulnapex — Sprijin delicat („noi”, „site-ul”, „Compania”) cu privire la colectarea, utilizarea și protejarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor noștri („dumneavoastră”). Ne angajăm să respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR) și legislația națională aplicabilă.

2. Cine suntem (Operatorul de date)

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este Zulnapex — Sprijin delicat. Datele noastre complete de contact sunt disponibile la finalul acestui document, în secțiunea Contact.

3. Ce date colectăm și de ce

Colectăm diferite tipuri de informații în diverse scopuri, pentru a furniza și a îmbunătăți serviciile noastre. Tipurile de date colectate includ:

• Date furnizate direct de dumneavoastră: Când creați un cont, completați un formular de contact sau comunicați cu noi, puteți furniza date precum nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon. Folosim aceste date pentru a vă gestiona contul, a răspunde solicitărilor și a ne îndeplini obligațiile contractuale.
• Date colectate automat: În timpul utilizării site-ului, colectăm automat informații tehnice, cum ar fi adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, ora și data accesării. Aceste date ne ajută să asigurăm securitatea site-ului, să analizăm performanța și să îmbunătățim experiența utilizatorilor.
• Date prin module cookie: Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționalitatea esențială a site-ului, pentru analiză și pentru a personaliza conținutul și publicitatea. Detalii complete se găsesc în secțiunea dedicată modulelor cookie.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale, conform GDPR:

• Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR): Pentru acțiuni specifice, cum ar fi abonarea la newsletter sau plasarea de cookie-uri non-esențiale, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit.
• Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR): Când prelucrarea este necesară pentru a furniza serviciile solicitate de dumneavoastră (de exemplu, gestionarea unui cont sau procesarea unei comenzi).
• Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR): Pentru scopuri precum securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și analiza statistică, cu condiția ca interesele noastre să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.
• Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR): Când legislația în vigoare ne impune să prelucrăm anumite date (de exemplu, în scopuri de facturare).

5. Politica de utilizare a modulelor cookie

Modulele cookie sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Ele sunt esențiale pentru funcționarea multor servicii online și ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul nostru. Mai jos este o clasificare a cookie-urilor pe care le folosim:

Puteți gestiona preferințele privind modulele cookie direct din setările browserului dumneavoastră sau prin intermediul bannerului de consimțământ afișat la prima vizită pe site.

6. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal. Putem partaja informații cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută în operarea afacerii, cum ar fi:

• Furnizori de servicii de analiză: (ex: Google Analytics) pentru a înțelege modul de utilizare a site-ului.
• Parteneri de publicitate: (ex: Google AdSense) pentru a afișa reclame personalizate. Acești parteneri pot colecta propriile date conform politicilor lor de confidențialitate.
• Autorități publice: În cazul în care suntem obligați prin lege să divulgăm anumite informații.

Ne asigurăm că toți partenerii noștri respectă standardele GDPR și oferă un nivel adecvat de protecție a datelor.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul la informare și acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct sau pe baza interesului nostru legitim.
• Dreptul de a retrage consimțământul: Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângere: Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Cum ne puteți contacta

Pentru a vă exercita drepturile, pentru întrebări sau nelămuriri legate de această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați folosind una dintre următoarele metode:

• Operator: Zulnapex — Sprijin delicat
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 730 418 967
• Adresă: România, Târgu Mureș