Politică de Rambursare și Termeni

1. Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare din România (O.U.G. nr. 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă, de exemplu, un e-mail trimis la adresa noastră de contact.

2. Condiții de Returnare

Pentru ca un retur să fie acceptat și suma să fie rambursată integral, produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care au fost livrate: noi, fără urme de uzură, deteriorare sau montaj.
• Să fie în ambalajul original, însoțite de toate etichetele, accesoriile și documentele primite.
• Produsele nu trebuie să prezinte modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi sau alte defecte care nu au fost semnalate la primirea coletului.
• În cazul produselor digitale (software, cursuri online), dreptul de retragere se pierde dacă a început deja furnizarea conținutului digital (descărcare, accesare).

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă de diminuare a valorii dacă produsele returnate nu respectă condițiile de mai sus.

3. Procesul de Returnare

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași simpli:

1. Notificare: Trimiteți un e-mail la [email protected] în care menționați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
2. Ambalare: Ambalați produsele în mod corespunzător pentru a le proteja pe durata transportului. Vă recomandăm să folosiți un ambalaj protector suplimentar.
3. Expediere: Trimiteți coletul prin orice serviciu de curierat rapid la adresa care vă va fi comunicată de echipa noastră. Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate integral de către dumneavoastră.
4. Rambursare: După recepționarea și verificarea coletului, vom rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de plată.

4. Excepții de la Dreptul de Retragere

Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare:

• Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
• Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
• Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

5. Termeni Suplimentari

Limitarea Răspunderii

Răspunderea noastră pentru orice produs achiziționat este strict limitată la prețul de achiziție al respectivului produs. Nu vom fi responsabili pentru nicio pierdere indirectă sau consecințială.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Utilizarea site-ului nostru și contractele de achiziție de produse încheiate prin intermediul acestui site vor fi guvernate de legislația din România. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu utilizarea site-ului sau cu aceste contracte va fi supus jurisdicției neexclusive a instanțelor din România.

6. Politica de Cookies

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil. Mai jos este o prezentare generală a tipurilor de cookie-uri pe care le folosim.

7. Informații de Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de rambursare, termeni sau orice alt aspect, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos:

• Companie: Zulnapex — Sprijin delicat
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 730 418 967
• Adresă: România, Târgu Mureș